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Brand Story58 에디터·사진 | 김란영 세코툴스 TSS팀 출범 ‘배우고 가르치는 문화’로 만들 새로운 서비스 세코툴스가 올해 1월 1일부터 TSS팀을 발족하며 엔지니어 서비스 분야의 새로운 시작을 알렸다. TSS는 Technical Sales Support의 약자로 전국구로 흩어져 각 지역 영업소 소속으로 활동하던 현장 서비스 엔지니어를 한 팀으로 묶은 새로운 조직이다. 세코툴스는 고객사의 니즈를 충족시키기 위해 기 술 지원 조직의 확대 개편을 단행했다. 제조 현장의 어려움으로 고객사들의 엔지니어 수가 줄어들어 기술 지원 서비스의 범위가 넓어졌다. TSS팀의 출 범은 테스트 지원에서 머물던 서비스 지원 범위가 프로그램 서비스, 장비 운용까지 넓어진 상황에 대 처하려는 방안이다. TSS팀의 새로운 서비스 지원 방법 세코툴스는 TSS팀의 출범으로 수평적인 문화를 표 방해 업무체계를 새로이 다져 나갈 계획이다. 기존에는 엔지니어가 각 지역 영업소 소장 관할 하 에서 독립적으로 기술 지원 업무를 진행했다. 엔지 니어들끼리 의사소통 기회가 부족했고, 지역별 업 무 비중 차이 문제도 있었다. Brand Story 세코툴스 TSS팀 “변화에 따라가지 않고 변화를 예 측하여 고객이 돈을 벌 수 있게 최선을 다하겠다.” _중구 영업소 이성제 엔지니어