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문제 해결에 소요되는 시간은? (복수응답) 요청 받은 문제의 해결 정도는? 접수된 문제를 해결하기까지의 시간에 대해 질문을 했다. 역시나 ‘며칠 이내’라는 응답이 44.1%로 가장 높 게 나타났다. 그러나 주목할 것은 문제 해결에 오랜 시간이 걸린다는 응답이 다른 두 대상보다 훨씬 많았다 는 것. 장기적인 과제를 수행하는 경우가 많은 연구기관의 특성 탓에 이 같은 양상이 나타난 것으로 보인다. ‘수 개월 이상’이라는 응답은 38.2%, ‘한 달 이내’라는 응답은 17.7%로 나타났다. 공급기업과 마찬가지로 관련 기관 종사자들에게도 해결을 요청 받은 문제 중 실제로 해결하는 문제는 어 느 정도 된다고 생각하는지 물었다. ‘50%’ 정도 해결된다고 생각하는 사람이 47.1%로 가장 많았고 ‘80%’ 가 26.5%, ‘20%’가 23.5%로 그 뒤를 이었다. ‘100%’ 해결된다는 응답은 3.9%로 낮게 나타났으며, 하나도 해결되지 않는다고 생각하는 사람은 없었다. MFG 74 하루 이내 수 개월 이상 한 달 이내 며칠 내 5.9% 44.1% 17.7% 38.2% 100% 2.9% 80% 26.5% 50% 47.1% 20% 23.5%