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November 2017 65 문제를 해결하는데 소요되는 시간은? (복수응답) 문제 해결에 대한 전반적 만족도는? 궁금한 사항을 다양한 채널을 통해 알아보는 제조인들. 그렇다면 알고 싶은 내용 중에 실제로 알게 되는 내 용은 어느 정도 일까? 궁굼증을 100% 해소한다고 답한 사람은 겨우 2%. ‘80%’ 정도라고 응답한 사람이 49.7%로 가장 많았고, 그 뒤를 ‘50%(39.3%)’, ‘20%(8.7%)’가 이었다. 전혀 해결하지 못한다는 응답도 0.3%로 나타났다. 정보가 필요해진 시점부터 필요한 정보를 얻게 되기까지 얼마의 시간이 소요될까? 물론 사안에 따라 그 시 간은 다르겠지만, 이번 설문에서는 ‘며칠 이내’라고 답한 응답자가 57.9%로 가장 많았다. 뒤를 이어 ‘한 달 이내’가 22.2%, ‘하루 이내’가 15.5%의 응답률을 나타냈다. ‘수 개월 이상의 시간’이 소요된다는 응답도 9.4%로 나타났다. 제조 현장에서 발생하는 많은 문제는 정보를 얻고 개선을 실행하여 해결하기까지 상당 한 시간이 소요되는 것을 알 수 있다. 하루 이내 80% 49.7% 100% 2% 50% 39.3% 20% 8.7% 수 개월 이상 한 달 이내 며칠 내 15.5% 57.9% 22.2% 9.4%